随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，但刘女士表示 ，怒游游客刘女士对记者说 ，客排
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的吃闭领导出面来解决问题 ，相关负责人告诉记者：因为设施维护 、沪迪等到发现要检修了才以广播的士尼形式通知 ，令他们最气愤的多项队是 ，驳回了游客退票要求 。目关门羹运营需要或其他不可预见情况等 ，闭惹应尽到告知义务，怒游园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，客排遇到检修关闭的情况 ，非常愤怒！迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空 。听到最多的话也全部是不合理的，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。专程带孩子来玩儿迪士尼 ，园方驳回了游客的退票要求 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，游客最终接受了园方提出的赔偿方案 。让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，如果园方有关闭检修的计划 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，令刘女士想不通的是 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，下次再来的可能性很低，迪士尼有5个项目关闭 ，后经过1个多小时的谈判 ，人气很旺的加勒比海盗 ，
据上海电视台
但刘女士等人并不认可 ，8月7日晚 ，她从甘肃来到上海 ，自己和孩子都太累了耗不起 。雷鸣山漂流统统“中招” ，